电子邮件是—种用通过电子手段提供信息交换的通信方式，发展到今天已经成为了互联网应用最广泛的服务。电子邮箱不仅能够接收电子邮件还能存储各种格式的电子文件，在网民的日常生活和工作沟通中，已成为重要的媒介工具之一。如今，随着社交媒体的快速发展，各类社交平台层出不穷，电子邮箱已经不是用户唯一的选择，但是在某些场景，尤其是对于企业而言，电子邮箱依旧有不可替代的作用。
速途研究院分析师通过对2018年Q2国内电子邮箱行业公开数据的收集整理，配合用户调研，分析讨论国内电子邮箱行业的发展趋势。
电子邮箱用户规模增速缓慢
根据数据显示，2017年国内电子邮箱用户规模达到了2.9亿人，电子邮箱经过多年的积累拥有可观的用户数量，预计2018年用户规模可以突破3亿人。从增长率上看，从2015年开始增长率处于相对稳定范围，维持在5%-7%之间，增长率没有较大的波动。
电子邮箱发展时间已久，是利用互联网进行信息传递的早期方式，经过了初期用户规模野蛮生长阶段，如今电子邮箱市场已经走进平稳期。虽然有诸多社交平台可供选择，但电子邮箱的作用依然不可替代。随着云空间技术的支持，电子邮箱被赋予了新的生命力，能够为用户存储大量的数据，无论是对于工作还是生活需要都能为用户带来全新的体验。
主流电子邮箱功能特色概况
现阶段网易邮箱在国内最受欢迎，在用户数量方面优先度最高，旗下有三大邮箱品牌：163、126、yeah.net，网易邮箱凭借多年的深耕，获得了良好的口碑。其采用智能反应垃圾技术，在反垃圾系统中能够有效阻止文字及图片垃圾邮件。此外，网易邮箱另一大特点是移动办公，这在工作场景中应用非常广泛，有待办事项、实时提醒、日程管理、群组等功能。
QQ邮箱是腾讯旗下的产品，在用户资源上有很大的优势。QQ邮箱的个性化域名功能十分受欢迎，用户可以自主创建域名作为邮箱后缀，这对区别用户身份信息大有裨益;另外，QQ邮箱设有漂流瓶功能，用户可以体验原始交流的趣味，社交属性也更易于产品的传播。
主流电子邮箱Q2百度指数
在2018年Q2电子邮箱平台百度指数的统计中，网易邮箱以较大优势排在首位，QQ邮箱和新浪邮箱分列二三位，这在一定程度上反应出了各电子邮箱平台的用户偏好以及知名度情况。
网易邮箱凭借先手优势已经在市场中处于领先位置，基于其推出的三个邮箱品牌，已成为知名度最高的中文邮箱平台;QQ邮箱竞争力同样强大，凭借QQ和微信平台带来的用户资源，牢牢占据着行业第二的位置。
用户对电子邮箱功能需求情况
在用户使用电子邮箱的功能方面，将近八成的用户只用电子邮箱收发邮件，这也是电子邮箱最基本的功能;有45.2%的用户涉及到了收发超大附件，有23.2%的用户会使用草稿箱功能。收发超大附件和草稿箱功能可以满足用户储存文件和信息备忘方面的需求，但目前附件容量和传输速度方面仍需要继续升级改进。
有7.5%的用户使用漂流瓶，这个功能也是QQ邮箱独有的功能，主要被赋予了社交属性;还有一部分用户使用电子邮箱主要是为了收发简历，目前企业在招聘环节中仍然是以电子邮件的回复为主，在发offer的时候基本上也离不开电子邮箱。
大部分用户非常不喜欢广告邮件
调研数据显示，有将近50%的用户不喜欢收到广告邮件;有39.2%的用户觉得不在意，不反感;只有13.3%的用户认为广告邮件有些价值，也会关注所接收的广告邮件。
虽然各大邮箱平台都有反垃圾邮件的功能，但是广告邮件并不能完全等同于垃圾邮件，因此广告邮件是不能完全避免接收的。根据用户的反馈来看，邮件营销不能任意投放，要根据用户群体进行精准投放，最好是能顺应用户的偏好，才能达到更好的营销效果。
速途研究院分析师认为：目前在商业模式上，大部分电子邮箱平台仍然是免费使用，以聚拢流量为主。目前电子邮箱行业同质化问题比较明显，各平台之间的差距不大，而且功能趋同，在收发邮件以及邮件管理方面等服务非常相近。接下来，针对不同用户需求提供个性化、定制化的功能和服务是各平台升级的主要方向。未来电子邮箱服务向多元化发展，而且与移动办公方面的联系会更加密切，办公场景将成为电子邮箱最核心的使用场景。
