对于小红书来说,最近的日子可以说是几家欢喜几家忧。
喜的是,成立于2013年的它,终于在第五个年头,实现用户数突破一亿,月度活跃用户接近三千万,并且还在不断上涨。与此同时,它也入了资本的眼。5月31日,小红书发布内部信称完成了超3亿美元的D轮融资,公司估值超过30亿。其投资人也是自带光芒,阿里巴巴与腾讯均在其中。
忧的是,有消息称,小红书正在架构调整,首当其冲的便是电商部门。未来三个月,小红书将裁撤电商部门1/2的员工,该部门将从约500人缩减至200余人,目前人力已经和部分员工谈话完毕。同时,小红书电商部门根据商品品类所划分的10余个组别也将缩减至个位数。
尽管小红书在今日下午发公告称,关于小红书人员流动异常的不实报道是不实消息,整体人员稳定,并无裁员计划。但裁员风波想要平息,并不简单。
这或许出于三点原因:
第一点是因为一直以来,小红书对自己的定位都很是清晰,是社区而非电商。这一点,通过其创始人瞿芳多次在公开场合强调,已经深入人心。
有说法称,在小红书中一条“高压线”就是不允许在社区里打广告,所有内容的曝光、排序都不能带有商业目的,不然就要删帖甚至封号。而在最近发布的公开信中,小红书CEO毛文超与创始人瞿芳提出,他们下一站将是“虚拟城市”,即用户可以通过短视频、图文等形式在小红书中记录生活,足以看出小红书想要继续深耕社区的决心。在此情况下,社区变现最为直接的电商平台,自然也要随之改变;
第二点则是小红书的电商平台业务也许并不突出。众所周知小红书虽然早在2014年便上线电商平台,并且在短时间内便取得了一定的成绩。公开数据显示,小红书电商平台上线半年后,平台销售额突破2亿元;在郑州仓开始运营后,小红书销售额进一步提高,达到7亿元。但这之后小红书便再没公布过自己电商平台的销售额,这不免让人猜测是否是因为电商平台战绩不佳,难以对外宣传。
曾有媒体援引知情人士报道称,小红书2017年销售额65亿元,2018年计划120亿元。但现实却是“今年上半年和去年同期持平甚至更低,全年下来能和去年打平就不错了。”与此同时,“今年广告部门也没赚到钱,已经撤掉了,但是小红书的自营、会员体系还会保留。电商部分可能考虑换种玩法,比如邀请品牌商入驻,由品牌商生成内容。”
此外,有用户反映,小红书一直以来都被当做“种草平台”,原因之一就是在小红书上难以直接搜索产品,用户体验并不佳。若是小红书在得到阿里的注资后,能够拥有淘宝、天猫等为其货源背书,自己的电商部门,或许也就不再重要。
第三点,也是最为重要的一点,小红书有不得不“断臂求声”的原因。小红书月活的快速增长,得益于各大综艺节目冠名与范冰冰、林允等明星的进入。但长期定位于社区的小红书,在电商之上的管理还缺乏经验。这也就使得,大量用户涌入,在KOL的带领下进行消费,滋生不少隐患。
去年5月,有用户向鲜闻君爆料称,自己在小红书平台上遭遇信息泄露,维权困难一事;随后6月,事件进一步扩大,有部分用户表示自己在小红书购物后,遭遇信息泄露,以至于被骗取钱财。
在小红书完成最新一轮融资时,这些事件再度重演。越来越多的媒体开始关注并报道消费者在小红书购物后钱财被骗的消息,此外,还有用户投诉其在小红书上购买的产品为假货。
将自己定位于社区的小红书,电商平台显然还没有跟得上节奏。在获得投资后,小红书无疑是众人的焦点,品牌形象尤为重要,“断臂求声”也在情理之中了。
值得注意的是,8月1日与2日,小红书曾连续两天进行版本更新,其中个人页全新改版位列第二。
对于小红书此次改版,鲜闻君感受最深的莫过于其版面方式与INS越发相像,而此前较为突出的购物链接,也在此次的改版中逐渐被弱化。
如今,小红书已经对裁员风波做出了回应,但引发此次风波的电商平台,在得到阿里巴巴与腾讯的青睐后,小红书或许已经有了自己的打算。