谈论实体店是否赚钱(或现在最火的“新零售”),一个有益的思考角度是:什么样的线下业态,是未来互联网所打不掉的。
举个最简单例子,服装和饮食相比,更容易被互联网打掉。饮食即时性更强,更需要线下马上获得,而淘宝最大品类是服装。虽然投资人热衷谈论新零售,但在Zara也开始关店的情况下,参与“新零售”对不少实体店主来说是奢侈,最重要是要活下来。
你看到的生意流失并非让网店抢走了,而是让比你更有业务知识,资金更雄厚,营销手段更成熟,产品更有优势,销售模式更多样化,供应链更稳固的大公司抢走了。不可否认,中国的社会发展实在太快了,比起世界任何一个国家,都要快得多,或许这就是人多力量大的优势吧。
但有时候,优势也会滋生出不少弊端,
在商品服务还未成熟的时候,电商来了,滋生了一大批山寨、劣质的假货,这些低品质的商品不仅在线上流通,更是污染到线下的实体体验中,以往实体店购物的质量保证,如今也难以得到消费者100%的安心,毕竟有时候,连品牌真货也是残缺劣质的。
即便在新零售崛起的时候,各大电商巨头纷纷转战线下实体零售。比如在北上广深,几乎不难看到所谓的新零售,譬如某某盒子、某某无人店之类的,但全程体验下来,比起便利店的购物体验还要差,且不说品类的滥竽充数,单单是无人店中遇到设备故障的那种无助感,便令人想要破口大骂。要知道,实体零售体验除了购买商品,还有购买服务,这一点,在日本零售业中颇为显眼。众所周知,日本素来以高品质的服务闻名于世,无论是街边便利小店,亦或是闹市大卖场,从售货员到经理,甚至是总经理,其对顾客的服务态度都是一流的,这也是为什么电商未能对日本实体零售造成影响的原因之一。
满足顾客的消费需求,才是新零售的未来所在。新零售是以用户为中心,在技术驱动下,建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上,依托新供应链,线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升行业效率,实现”全场景、全客群、全数据、全道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。
在场地租金攀升、企业利润下降的大环境下,门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势,便利店、精品超市、社区型购物中心等社区商业将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。伴随中国社区零售整合、全渠道发展进程逐步加快,投资成本低,成熟周期短的社区零售必将成为支撑行业发展的重要推手。从长期发展来看,”小而美”的社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。社区作为线下主要流量入口的作用将愈发重要。
据人民网报道,“拍照赚钱”是移动互联网下的一种自助式服务模式。用户下载APP,注册成为APP的会员,然后从APP上领取需要拍照的任务(比如上超市去检查某种商品的上架情况),赚取APP对任务所标定的酬金。这种基于移动互联网的自助式劳务众包平台,为企业提供各种商业检查和信息搜集,相比传统的市场调查方式可以大大节省调查成本,而且有效地保证了调查数据真实性,缩短了调查的周期。因此APP成为该平台运行的核心,而如何制定任务定价方案是任务完成的核心。
现在市面上有一款APP-偶业,它是由偶业团队经过14年的市场调研,数据整合与分析所研发而成。对用户、对品牌商需求的理解,有非常深入的洞见,大量的技术应用,比较好的做到了用户感受与数据真实性的平衡。因任务定价是APP中的核心要素,偶业将分布较为密切的任务进行打包,使用聚类算法将任务打包为多个,并分析包中任务个数,周围任务额大于打包容量的会员的密度,偶业建立了新的定价方案,得到模型。由于偶业任务定价较为合理,所以能有效的解决用户争抢的情况,在提高任务完成度的同时也为品牌商节约了投放调研成本。
实体店的品牌形象展示、促销机制、人员服务、体验反馈等,一直是令品牌商头痛的一个难点,传统调研方式贵、慢、不真实。偶业顺应了共享经济的趋势,将任务投放到实体店附近的合适的顾客,让他们在逛街的时候,顺手拍照或录像,就可以得到赏金。
这可以帮助品牌商快速降低成本,大范围搜集线下数据。很多世界500强品牌已经采用这样的创新方式来获取实体营销数据,并根据这些数据改善店面管理,有效确保品牌的形象和服务标准能够一致化地的传递给消费者。与此同时,顾客可以提出自己对店面的改进创意,让品牌商可以洞见深层次的用户需求。
虽然实体零售空间看似越来越小,但是已经有许多零售企业通过利用数据使零售效率得到提高。目前随着技术发展、人工和租金的大幅上涨、基础设施的规模化和移动支付的普及,尤其是人工智能和互联网技术的飞速发展,新零售已成为新时代的大势所趋。