速途教育5月2日专访 （报道/彭盼盼）“从来没想到找个靠谱的月嫂这么难”。准妈妈王艳无奈地说。
眼看着六月预产期就要来临，王艳现在却为找靠谱月嫂之事头疼不已。她曾多次去小区附近的家政公司咨询，也多次向朋友打听，但一番咨询下来，要么对“在家政公司坐着等客户上门”的月嫂不放心，要么就是优质月嫂费用高昂而且档期早已排满。
随着“全面放开二孩”政策，人们越来越重视产妇和新生儿的生理、心理健康问题。由于国内护理人员相对短缺，很多家庭都会选择雇佣月嫂护理产妇及新生儿。数据显示，中国拥有300万到500万的各类母婴行业从业者，母婴职业教育领域的市场规模达数十亿元，月嫂、育儿嫂、哺乳顾问、产后康复、小儿推拿等各类母婴服务的市场规模预计每年约达2000亿元。艾瑞咨询《2017中国线上母婴行业发展研究报告》显示，2017年中国母婴用品市场线上线下整体规模近3万亿元，并且仍将保持10%以上的增速，预计2020年规模将达4万亿。
然而在庞大的市场规模下，母婴服务行业却十分混乱且分散。找好月嫂难、找催乳师难、找育儿嫂难依旧是让很多家庭头疼的难题。随着消费升级到来，母婴服务大数据平台菩提果如何为母婴服务行业提供一套完整、科学的解决方案?
(菩提果护理师APP)
SaaS工具赋能，从供给侧切入母婴服务市场
“月嫂”作为专业护理产妇与新生儿的服务人员，在家庭中为产妇和新生儿提供饮食健康、专业护理、生活起居等，同时也需要提供协助产妇进行产后康复，指导产后心理护理等服务。
2015年，常年从事战略咨询和运营工作的陈果离开万达电商后决定寻找新机会创业。刚刚成为父亲的他，深知中国父母痛点，于是将目光投向了母婴护理行业。
(菩提果创始人兼CEO陈果)
与同行将重点放在目标用户上不同，陈果认为这一行业的核心应该是服务者，即月嫂。创立之初，菩提果就没有像其他同行一样烧钱做中介，而是选择用互联网工具帮助“服务者”，回归以人为本。
2015年8月，专注服务月嫂的菩提果护理师正式上线，通过大数据及SaaS服务工具为消费者提供高质的母婴护理服务，为母婴服务从业者提供专业的职业教育，并且依托大数据为母婴市场提供精准营销。
陈果介绍到，起初菩提果通过建立邀请、组建社群等方式聚集月嫂。“月嫂们都有自己的圈子，产品使用效果好就会邀请其他月嫂，一起在社群里学习、培训和聚会等”。目前，菩提果平台已经汇集了超过20万的月嫂、育儿嫂和催乳师等从业者，占据了中国月嫂群体约40%。
菩提果产品端分为月嫂端和家长端。月嫂完成每项工作，如脐带护理、黄疸观察、测量体温、宝宝睡眠等，可以随时在平台记录每日护理和每周护理数据;家长端将能实时接收，以便家长及时了解月嫂的服务项目明细以及孩子的护理情况。护理信息实时上传云端，让月嫂的工作不再是“黑箱子”。服务过程中，如果月嫂遇到任何问题，也可以随时向专家远程求助。
此外，菩提果还鼓励月嫂为宝宝拍照片、视频等，一来方便家长留存，二来这些数据也能通过菩提果平台记录下来，从而在云端积累海量的新生儿和产妇健康及消费数据。
月嫂的身份信息、教育信息、在平台学习的课程、客户评价和社交信息等多维度立体化的数据，将形成每个月嫂的专属名片。月嫂名片帮助用户在选择月嫂和育儿嫂的时候不再是”线下门店看眼缘”等感性判断，而是依靠大数据进行理性决策。“大数据可以帮助客户据判断什么是好月嫂。”
从盈利模式上讲，菩提果目前主要从三方面获得收益：
(1)培训收入：面向母婴服务从业者(月嫂、育儿嫂、催乳师、产后美护师等)提供母婴护理、月子餐、婴儿辅食、产后康复、哺乳顾问、小儿推拿、职业礼仪、英语等各种类型课程，获得收入。;
(2)服务收入：面向客户提供优质月嫂、育儿嫂、催乳、产后康复等各种类型的母婴服务，获得销售收入;
(3)营销收入：菩提果掌控入户销售通路和线上的销售界面，能够基于客户的个性化需求，提供各种类型的产品和服务，获得营销收入。
知识赋能，构建没有围墙的母婴护理学院
2017年315晚会上，央视记者以杭州家洁侍家政公司为例，曝光一条黑色产业链：不用培训，只要交钱就能办理月嫂证。
由于家政服务机构建立门槛较低，虽然数量上“遍地开花”，但是部分家政机构在从业者职业培训及资格认证上弄虚作假，使得从业者的专业度难以保证。
谈到母婴服务行业近年来陷入困局，陈果感慨万分。他认为，社会往往更加聚焦关注大众消费本身，而忽视了母婴护理服务人员自身的职业生涯培训，导致市场优质供给严重不足，行业难以良性发展。一方面，从业门槛高、客户要求高、工作压力大带来从业人员薪资的水涨船高;另一方面找月嫂难、找育儿嫂难又让客户难以从家庭中完全脱身投向事业。
“同时，母婴服务领域职业教育和学历教育缺失，导致母婴服务行业的培训又回到了古老的师徒制。”陈果表示，如果一个月嫂要想提升自己的专业技能，很少有专业机构能够提供相应的专业课程，最终只能跟着别的优秀月嫂学习。
基于此，菩提果为母婴服务从业者提供专业的职业教育，致力于建立一所没有围墙、整合线上线下、持续进化的母婴护理学校，用专业知识提升服务者的专业素质。
面向从业者，菩提果建立了母婴学院，目前已经有超过20门课程，100多个学分。课程内容涵盖了产妇护理、婴幼儿护理、母婴营养、哺乳顾问、产后美护等。月嫂通过考核后，菩提果平台将会发布自有的培训认证。用户可以实时在线上查询月嫂的学习情况。
同时，母婴学院采用自研、合作方式，引入国外专业的母婴课程。据陈果透露，近日菩提果还奔赴泰国卧佛寺传统医疗按摩学校，就产后修复技能培训达成战略合作。
(菩提果母婴护理师线下培训)
母婴学院的培训课程分为免费和付费两种，营养配餐等基础护理课程免费，赴韩学习产后修复等成本较高的课程则为付费课程。授课形式包含线上培训和线下面授。
菩提果培训以提升技能为第一目的，当学员通过培训后，其学习科目、积累的学分、在平台的考试成绩等，都将显示在月嫂的个人档案上，以方便消费者做决策。
此外，早在2015年，菩提果就开启了“母婴护理全国公益大讲堂”，面向从业者提供免费的专业知识强化课程，内容涵盖产妇护理、新生儿护理、互联网工具使用等多方面。
近三年来，菩提果专家和讲师的足迹遍布了北京、上海、深圳、武汉、哈尔滨、成都、南京等超过50个城市。
工具提高月嫂工作效率，培训提高其专业度，较低的佣金则能保证月嫂能够拥有较高的收入。
目前我国月嫂行业普遍采用挂靠抽佣制，家政公司的佣金在30%至60%，过高的佣金导致优质月嫂不愿意和家政公司合作，转而选择采用“签私单”模式。家政公司找不到好月嫂，就不能保证能长期持续地给用户提供优质的母婴服务。“菩提果只收入10%佣金，月嫂真正到手的收入才有保障。”
坚信“先服务好服务者，才能服务好消费者”的菩提果，希望通过知识、效率、模式和情感赋能，帮助母婴服务者更专业、更高效、更赚钱并且更有尊严。
“当全国月嫂都把你当做‘娘家’的时候，这件事情就变得特别有价值和意义”。陈果微笑着说。
