2018已经过去三分之一，去年那拨泡枸杞的九零后，今年都还好吗?
熬夜加班、啤酒烤串、长期久坐、坚持健身……无论你对自己做过什么，对身体产生的影响除了脱发、失眠、抑郁……最终都将反馈在一张体检报告单上。
多数年轻人自身重视健康之余，也不忘带上父母。据悉，春节期间，他们给家人送的礼物也走向健康。除了购买保健品、保健护具等实物产品外，为父母购买体检套餐也成为新风气。
随着人们健康意识的增强，体检中心人流量上涨。但是，在我国的健康体检中心数量激增的现状下，体检中心的盈利状况并不是很好。一方面医务人员成本比较高，顾客对环境的要求也是与日俱增，各种器械成本也都是高额数字。如果想通过涨价、单纯增加体检人数、减少医护人员数量和降低试剂成本等方法，以期望达到最大的经济效益，这些势必会降低顾客的体检体验，这显然是不可取的。
深入一体化服务，是体检中心盈利提升关键
一个完整的体检过程包括检前、检中、检后3个部分，只有这3个部分共同完成，才能实现体检过程的全程收益。体检中心可以借助一些工具来加深一体化服务流程，用大数据思维做客户管理。下面以快目标APP为例，详细介绍一下体检中心关于CRM的实际场景运用。
一、借助技术力量，快速挖掘客户信息
一些体检中心利用开展健康教育为核心的检前服务来获取客户，在活动现场，你就可以将线索客户快速录入都系统中，快目标支持5种方法闪速录入客户：
1.速建：摘要字段手录;
2.拍名片：正式商务场景;
3.通讯录新建：手机上批量客户导入;
4.从QQ新建：QQ好友加为客户;
5.从微信新建：微信好友加为客户。
此外，做客户健康信息的搜集有利于后期的客户影响，体检工作人员可使用点点速记功能，选择专业的提问模板，在与客户做沟通的过程中点一点选择回答内容，关于客户的健康信息就会自动存入系统。
启动客户雷达功能，一个手机号就能触达更多客户信息，包括集信：读取电话和短信历史，内容会直接加入客户视图;查微信、查支付宝、查QQ了解更多客户公开的社交信息;百度查详解客户;通过发短信、打电话触达客户等。
而后，体检中心可借助快目标做短信、微信、QQ批量影响，只要编辑好文字模板，筛选出培养客户推送相关健康管理信息、在线咨询、节日问候等给客户。
二、为客户量身定制健康管理，实现真正的一对一营销
健康体检的“最终产品”只是一份体检报告，是在各科体检结果上形成的体检结论。面对诸多异常体征、各项检验结果，对于非医疗专业的人员始终“门外汉”，很多体检者依然需要拿着这份体检报告奔走各大医院，而实际上，对于某些异常体征，是可以通过健康管理来化解影响健康的危险因素。
体检机构实际可以针对客户体检报告提出进一步提出健康管理、健康促进的意见，发现需要接受治疗的疾病，提出需要观测的指标，提出营养、运动、饮食的健康方案。
快目标的客户视图功能强大。从获得客户线索到具体的客户跟踪，详细的信息记录(包括体检报告单)都会以时间线的形式展示在客户视图上，便于后期做回访。体检中心也可根据体检者的实际健康管理方案开启SFA短信提醒，可以节省不少时间精力。
总之，体检中心除了做好检前服务拓宽获客渠道，还可以开展大量检后服务工作。快目标APP落实顾客管理，除了帮助体检中心为顾客量定制健康管理，也可以反过来为体检中心提高盈利水平。
