作为IT行业的先驱和领导者，IBM拥有着百余年的历史。在20世纪90年代，它以服务和软件开发为方向的战略转型，不仅使曾经濒临困境的IBM重塑辉煌，并被各大IT
巨头纷纷效仿;如今，它以认知计算和云平台为发展方向的战略转型，更加成为目前公认的IT产业的未来发展方向。IT产业发展的不同阶段，IBM一直在创新中发展，在发展中创新。2017
年12月26日，IBM副总裁、大中华区首席营销官周忆女士出席了2017 ECI
Festival国际数字商业创新节，发表了《IBM，创造不一样的AI》的主题演讲，赢得在场嘉宾和观众的关注。
在当晚举办的 2017 ECI中国年度商业创新人物颁奖典礼上，周忆女士更荣获“2017
ECI中国年度商业创新影响力人物”这一奖项，与京东集团CMO徐雷、老板电器总裁任富佳、国家超级计算济南中心主任张云泉等共获此殊荣。在接受ECI记者的专访中，周忆女士谈到了创新对于IT行业带来的巨大变革，与ECI记者分享了IBM的未来商业布局。
IBM副总裁、大中华区首席营销官周忆女士发表《IBM，创造不一样的AI》主题演讲
ECI：听说机器人变身数字员工，进入到公司上班了?
周忆：是的，新西兰的一家名为“灵魂机器”公司，创造出了第一个数字员工Rachel。
风靡全世界的两部电影《阿凡达》《金刚》，里面虚拟人物都是这家公司完成的。它跟IBM合作，用IBM
Watson的认知系统激活了Rachel，使她有了Watson的大脑，能够用自然语言跟人类进行自然交流和互动。
作为一名数字员工，Rachel的情商非常高。她会察言观色、识别你的表情，还熟读专业知识，能通过自然语言的方式与你对话，对语义的理解准确度高达95%。
这名数字员工能当航空客服，能做银行理财顾问，还能给公司总经理提出各种各样的战略建议。
这家公司的总经理每天上班第一件事情，就是跟Rachel有一个小时的对话。Rachel会告诉他所需知道的天下大事，哪些投资机会、哪些风险等。
ECI：这是电影中的场景，却变成现实了，感觉未来已来?
周忆：是这样，全球很多领先企业已经预见到未来的变化，并且和IBM的战略咨询师探讨公司未来，探讨数字员工或者数字劳动力如何跟人类劳动力协同工作，共同创新。
人机搭配，干活不累，未来机器人和人类如何在一起和平相处，你中有我，我中有你，互相取长补短，促进整个企业商业创新变革已经成为时下非常热门的话题。
很多公司CEO考虑未来这样一种融合，企业的文化怎么建立，组织怎么搭建，企业员工该怎么培训，分红该怎么做。
ECI：人工智能的飞速发展，引发了“AI威胁论”，您怎么看?
周忆：在这场新的工业革命浪潮中，确实出现了AI威胁论，或者技术威胁论。有很多像我们这样的职场人士、创业者，都在担心人工智能的发展到一定程度会不会完全取代人。
人们在思考人与机器的关系，担心自己的智力和情商发展不够快，赶不上机器发展的迭代的速度。
我想提一个观点，大家都在说人工智能，IBM认为这是一种增强型智能。它代表了IBM对人机关系深邃的思考：AI能在特定的领域帮助人类更高效地工作，增强人类智能、提升和扩展人的专长，帮助人更好的完成工作，而非复制或者取代人的智力。
ECI：为什么这么说呢?
周忆：我们人类都有不可逾越的极限，精力、体力、智力，我们再强大都还是要吃饭睡觉，我们再强大是有情感的。这些对机器都没有任何限制。
以医生为例，在中国医生是最艰辛的工作，一天门诊人次70、80，甚至100。即使医生拥有二三十年的临床经验，要想跟进所有医学前沿信息，他每周必须要花160个小时，阅读医学文献、期刊和报告。
事实上，一周7天，总共只有168小时，这意味着医生要么有特异功能，要么“边睡边读”。当然，这不可能。
IBM
Watson可以在17秒时间内阅读3469本医学专著、24万8千篇论文、69种治疗方案、61540次实验数据以及10万6千份临床报告，可以帮助医生分析数据，提供三个最有的治疗方案。
因此，拥有理解、推理、学习、交互的能力的IBM Watson，必将会成为医生的GPS，也会成为医生非常强有力的助手。
ECI：AI能给营销带来哪些变化?
周忆：先来看一个家乐的故事。“家乐”是联合利华旗下的食品品牌，主要出品汤和调味品。最近，他们借助Watson的认知技术设计了一个营销活动,
席卷了社交平台, 造成广大的回响。
整个事件的触发点是家乐进行了一项对于人们味觉偏好的研究, 结果得出: 味觉相近的两个人,
容易互相吸引，成为恋人甚至伴侣。家乐决定在这样的研究基础之上, 用认知技术打造互动体验, 来营造社交话题。
家乐与IBM合作研发了一个味觉分析工具。这个在线测试工具首先透过几个提问寻找答案，然后借助Watson对每个人的回答进行处理分析，创建出每个人的“味觉个性”档案。他们透过社交媒体传播这个测试工具，吸引人们使用,
并鼓励他们将自己的测试结果分享到社交平台上。
最后，家乐让那些通过味觉个性配对的人作为主角，参与拍摄了一支浪漫的广告,
成为情人节的献礼，让整个活动的诉求及品牌形象更深植人心。这个活动因为天时地利人和，产生了病毒式传播效应, “家乐”的品牌迅速红遍大江南北。
在这个案例当中, Watson赋予了营销人将味觉数据化的能力, 并利用数据建立味觉与情感的连结, 将人与人之间味觉的沟通转化为情感的互动,
这是多么美妙!
可以看出，我们营销人士可以利用AI ，让营销活动变得人性化，将品牌与客户情感更好地连接。
ECI：科技发展的趋势无法阻挡，我们作为职场人士，应该如何对待AI?
周忆：我们工作，不只是为了生存，而是为了超越自己，超越昨天的自己，超越是需要勇气，需要胆识，更需要生命中的贵人。
在我们所处的这个时代，人工智能有可能成为你的那个贵人。我们一定要和人工智能交朋友，跟它一起共舞，让它帮助我们发现无限可能，创造无限可能，也给自己创造无限的幸福。
IBM副总裁、大中华区首席营销官周忆女士荣获2017 ECI中国年度商业创新影响力人物
从ECI记者的专访中，我们了解到IBM作为在IT行业拥有百年历史的“品牌老店”所焕发出的蓬勃朝气和活力。在人工智能飞速发展的今天，周忆女士将继续携同IBM一起，赋予AI更多的人文情怀，让更多的客户了解IBM的企业品格。
