近日，携程亲子园教师伤害儿童一事闹得沸沸扬扬。
在网传的视频中，老师有多次挥手拍打并推搡孩子的动作，甚至抢夺孩子的书包并砸在地上;而在另一个视频中，老师则强迫孩子吞食不明物体，根据家长反映这一物体疑为芥末。
该视频被曝光后，引发携程内部和社会热议。
11月8日，携程方面做出回应，对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。
同时，携程已于11月7日报警。携程还称，将配合家属通过法律等手段，对涉事的人员进行进一步的处罚。
据悉，携程亲子园于去年2月开始试运营，主要为了解决携程员工难以照顾家中幼儿的问题，并聘请第三方早教机构前来管理。服务时间为每天早上8点半到晚上6点半，每月收费2580元。
由于亲子园开设在携程办公楼内部，父母们对托育公共服务的需求很是强烈，初期的名额很快被抢光，部分员工还在排队等待入园名额。
相关视频被曝光后，家长来到幼儿园谴责涉事老师，后者已下跪道歉。与此同时，携程CEO孙洁已知晓此事，并且十分愤怒。
下午，孙洁发布内部信表示，针对“携程托管亲子园教师打孩子”事件，她充满愤怒，同时作为一个母亲，她感到非常揪心，并向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。
孙洁表示，携程郑重承诺，绝不推脱责任，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。并将责成园方，也协助家长和警方一起追查到底。
回应如下：
携程的小伙伴们：
这是一封让我很难下笔的信。此刻的我作为一个母亲，和大家一样，充满了愤怒!
但我终究平复下情绪，写下这封信，是我的责任，也是我此刻的真实想法。
亲子园发生的教师严重失职情况，令我震惊和诧异，这是不该发生的事情，这也是我难以想象的事情!
将心比心，我们都为人父、为人母。小伙伴们也是出于对公司的信任才把珍贵的孩子托付到亲子园中。公司当初突破重重困难建立亲子园，初衷是以方便员工，为伙伴们解决上班的后顾之忧。
但是，目前发生的情况，是我们始料未及的，也让我们非常揪心。
首先，我作为公司CEO，对事件的发生，向相关的家长及孩子们，致以最诚挚的歉意。
在此，我郑重承诺，绝不推脱责任，绝不姑息相关人员，绝不回避问题。我们坚决和携程的伙伴们站在一起，对事件追责到底!
事件发生后，我们第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，我们的会议一直开到了凌晨，每个人都充满了难受与震惊，我们承诺，无论是亲子园方，还是携程方的责任人，都必须受到应有的惩罚!
对涉事的相关人员，已经第一时间被园方开除。同时，我们已于11月7日报警，将责成园方，也协助家长和警方一起，追查到底。
委托第三方来管理亲子园，初衷是希望让专业的、有资质的团队来照顾好携程的孩子们，但是，现在发生了所有人都始料未及的，我们也表示非常难过和愤慨。因为在幼儿托管和教育方面，我们没有实践经验。但是，在监管的责任方面，我们是失职的。
目前，我们已启动相关程序，重新选择亲子园的管理单位，但是，这需要一定的时间，希望大家能够给予理解和信任。
现在，对我们最重要的是，将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低，公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。
未来，携程将进一步加强对于亲子园的监管力度，同时，携程会尽快把监控视频安装到伙伴们的手机端，让大家对孩子放心。
我们是程里人，也是相亲相爱的一家人，发生这样始料未及的事情，我再次代表公司，对受到伤害的小伙伴和孩子，说声，对不起!
我们也将吸取教训，反思过去，未来，我们依然对亲子园充满信心，让我们一起努力，一起学习，把亲子园建设得更好!
Jane
（注：文章来自公众号——IT内参）
