10月31日下午，由PR媒体俱乐部举办的以“从明星的危机应对，新媒体时代的危机公关新套路”为主题的沙龙活动，在北京六道口弘彧大厦的天语雅阁咖啡馆圆满落幕。
当今时代，互联网加速了传播的速度，助推了危机。一个故事，一条新闻，任何人有意或者无意的网络言论，只要按一下“发送”键，就可能让企业或个人陷入舆论漩涡，而对于处在公众视线中的明星们来说，危机更是时刻伴随。
面对危机，如何公关?怎样成功公关?这可谓是是关乎企业生死存亡以及明星事业前途的大事。
PR
媒体俱乐部的这次活动围绕“新媒体”、“危机公关”这两个关键词，现场三位嘉宾通过实战经验分享、经典案例解读等，全面解析新媒体时代下危机公关的新套路。
从新媒体时代明星公关，看企业面对危机如何“吃鸡”
首先进行分享的嘉宾是公关界老司机——孟祥龙
孟祥龙，
速途网络总编辑，公关营销及开放平台新媒体领域实战专家。曾参与中国互联网史上著名公关战役，长期服务360、优酷土豆等知名企业，并主导微媒体联盟旗下新媒体IP打造，矩阵覆盖粉丝过亿。
孟总的分享可谓是幽默又不失深度，花样百出但又干货满满。通过对“薛之谦事件”的回顾，讲诉新媒体时代下化解明星危机公关的娱乐化思路，从而引出在社会化媒体背景之下，企业危机的全新应对策略。
1、新媒体时代，危机事件发酵四大特征
监测滞后性
个体大能量
传播光速化
观点多元犀利
2、危机公关5S原则升级为7S
通过“薛 · 李
危机公关对比分析”，孟总在原有危机公关5s原则的基础上，总结提炼出新媒体环境下，危机公关的7s原则。(速度第一、承担责任、真诚沟通、系统运行、权威证实、永不背锅、“傻”狍子战术)
与此同时，孟总以这届百度公关为例，为大家解读娱乐化危机公关在当下环境中的重要作用。
明星娱乐营销反击战
接下来带来分享的是公关界大师姐——常娜
常娜，百万粉丝微信大号“电影天堂”总编辑，内容营销资深实战专家。在大娱乐营销领域经验丰富，操刀众多网剧综艺宣发、艺人包装项目，并长期服务爱奇艺、美团、小米、网易等众多一线互联网公司。
常娜老师在分享中提到：“新媒体时代，微信成为真正的舆论暴风口”。在媒体去中心化的当下，
负面危机随时会爆发在任何一家企业身上。为此，她结合具体案例从不同的角度进行分析解读，教大家面对危机，如何第一时间实现正向的口碑传播。
1、一场微信账号搅动的舆论风暴
在明星危机面前，时间战尤为重要。谁能在第一时间抢得先机，赢得舆论主导权，谁就能主导后续事态的发展。
相比其它平台的开放式评论，微信大号自主控制留言的功能无疑是掀起舆论风暴的第一战场。
2、一场牛逼且漂亮的娱乐反击战
抢占先机只是绝地反击的第一步，要想真正快速扭转战局，就要跟上当下“唯快不破”的传播速度。迅速搜集正向资料，引导主流媒体主动报道，同时激发粉丝疯狂转发。
换种思维做危机公关
最后进行分享的是公关界年轻学者——杜鸣皓
杜鸣皓，阳光公关沙龙组织PR研究院发起人，《无公关，不品牌》图书作者，质检总局《中国品牌》杂志品牌观察员。
媒体环境的剧变，正在引发公关理念的新一轮进化，那么危机公关理念又将怎样进化呢?杜鸣浩老师现场对这一问题做了解答。
1、危机公关相对论
公关人要密切关注所有即时发生的公关危机，而不只是企业自身的负面危机，并针对危机事件可能引发的一系列市场变化进行“预处理”。
2、危机公关HET+Pro原则
“HET原则”包括：启动伤害终止机制、发挥情绪引导作用以及进行信任关系再平衡。
“Pro原则”则是指：危机公关要有利于品牌建设，从根本上来说，也就是有利于维护企业和消费者的共同利益。
3、构筑“危机防火墙”
所谓的危机防火墙，就是企业在可能引发危机的地方“扎上篱笆”，一旦危机出现，公众基于此前“篱笆”的认知会直觉判断或相信这只是偶发事件。
4、棘手危机诉诸法律行动
4种法律行动：警告、报案、举报、起诉。
12种典型的诉诸法律行为：商业诋毁/名誉侵权/损害商业信誉、商品信誉/不正当竞争/寻衅滋事、诽谤。
活动期间，每位嘉宾分享结束，现场小伙伴们都踊跃提问，现场嘉宾给予耐心解答。真正实现PR媒体俱乐部沙龙活动口号：30公关人的月度小沙龙，3小时解决一个大困惑。
台上嘉宾分享干货满满，台下美女帅哥学习交流仔细认真。
图：现场嘉宾
嘉宾分享干货内容丰富，天语雅阁提供的各种饮料、咖啡，让大家在轻松愉悦的环境中交流学习，用“饕餮盛宴”形容这场公关圈的沙龙活动最合适不过。
图：PR媒体主编文丽 与 天语雅阁邓总合影
