2017年5月30日，2017智慧服务峰会暨第五届软件与信息服务国际企业对接会在北京国家会议中心隆重登场!
峰会现场设置了主旨演讲、焦点论坛、国际风向标和慧创者演讲等多个板块，围绕“商业新未来：认知与体验”主题，中国电子商务协会副理事长、大数据应用与体验经济研究院院长郑砚农，京东云副总裁李琳，速途网络CEO范锋，微软中国高辉，IDC中国副总裁武连峰，以及日本、印度、波兰等国家的智慧服务业代表一起，展开了“智慧碰撞”。
特意奉上小编辛勤整理的主要嘉宾的滚烫观点(此文为下篇)，供您快速把握在大数据、人工智能、云计算等新技术的拉动下,带给企业的跨界升级之道。干货满满，值得细品，拿走不谢!
孙文亮先生(软通动力信息技术集团副总裁)：
公司成立16年来，从三十多人起步到今天突破了4万员工规模，是软件领域的老兵，是互联网领域的一个新兵。现在，我们触网的方式是做了平台型业务：提供各类企业(用户)需要的标准化或非标准化的产业信息服务，这个平台对服务商也是完全开放的。
大家讨论的智能制造也好，转型升级服务也好，这是一个漫长的过程，不可能一步到位，也不可能一招通吃。只能一个个台阶往上爬，一个个阶段往前走。因为每个企业的能力和特质是不一样的。不要说工业4.0了，中国太多企业连2.0的水平还没能达到。
处在1.0和2.0阶段的企业，我们的企业需要补上改善管理的信息化工具的短板。工欲善其事，必先利其器，这个阶段是“利器”阶段;到了3.0阶段、4.0阶段，可以考虑供应链上下游协同整合的方案，考虑迈更大的步子。
丁李明先生(日立解决方案中国公司华东解决方案事业部市场总监)：
日立在零售领域的解决方案，主要是通过技术为零售赋能。在这些解决方案里面，有很多细节的其实是大数据层面的，比如物流、精细化、宅配等，还有人脸识别技术、AR技术等，日立的这些技术都已经在中国市场上应用。
举例来说，我们怎么知道潜在用户需要什么?这就是要通过技术手段来实现的，我们可以给每个消费者贴标签，来分辨哪些人群喜欢肉粽子，哪些人群喜欢枣粽子，在哪个范围内消费者更加集聚，甚至可以对人群进行脸谱认证、消费行为统计、智能分析，做到更精准。
当然，如果借助一些AR场景视频、物流配送，还可以放大零售的销售半径。
大须贺正之(日本信息服务产业协会国际业务研究会代表干事)：
今年4月份IDC日本就日本的IOT市场进行了预测，现在大概是5万亿日元，今后五年，该市场将要达到17%的平均增速，到2021年市场规模将翻番。
2016年日本市场投资方向40%都是硬件，但是到2021年的时候，硬件所占的比例要低于30%，增长的是哪些?是服务和软件。各种企业级以及个人版的应用，还有安全软件数据分析的工具，这些都是日本未来的增长点。
与此同时，日本的新技术、新应用和新服务的探索也会得到日本政府大力扶持。
SalengerKuma(NASSCOM，印度国家软件与服务业企业协会代表)：
不论是工业4.0，还是智能家居、智能汽车等一系列智能科技产业，从根本上来讲就是给之前的产品加上了一个智能层，这个智能层主要是通过软件发展为主导的。
作为软件和服务的国际性协会，通过分析我们看到与新技术相关的创新企业，现阶段发展十分迅猛，其中包括物联网、大数据分析等等，AR行业以及与云计算行业的增长也很快。
中国在硬件层面是非常强的，在这一领域可以说是排名第一的国家，而且仍在加强。随着中国社会不断发展，未来对于软件配套也会有很大的需求，我们相信通过NASSCOM与中国企业的合作，未来中国的互联网以及物联网的发展会有一个明显的飞跃。
谢唐勇(波兰驻华大使馆贸易和投资促进处处长)：
波兰2016年的信息技术市场总值达80亿欧元，最近几年，每年会有5%以上的增长。
目前波兰信息技术界最具吸引力的商品和服务的购买者是公共部门，政府和地方机构会经常收到欧盟用于创新方案的资金，行政和数字化部门也积极提高网络供应，并努力帮助波兰人发展在基础计算等领域的技能，举办一些可以使波兰人在这方面有所发展的项目和活动。
由于欧盟和波兰国内对于创新的支持，为波兰创造了一个良好的基础条件，以便吸引信息技术领域的外国投资者。
陈利军(Aika爱家科技创始人兼董事长)：
爱家科技主要是做石墨烯纤维层面的应用。把石墨烯提纯出来之后，应用在智能服装、智能护具上，然后通过传感器利用手机App控制这些智能产品材料的变化。
每一次生活方式的改善，每一次消费升级的到来，都要有一些驱动力，而基础材料是这些驱动力的核心。工业时代的驱动力是钢铁、蒸汽机;二战以后信息化时代的驱动力是CPU、硅、半导体。而现在的石墨烯正由于它的薄、透明、坚硬的特点，被用在信息发展方面。
自2004年被发现，2010年得了诺奖后，它在很多国家得到重视和发展。目前的石墨烯热，有炒作之嫌，但它确实在多个领域有巨大的产业贡献。
宋晶晶(上海凌韬企业管理咨询有限公司行业咨询总监)：
我认为数据是企业的核心资产，现在很多大企业也普遍意识到客户的画像是非常重要的，尤其是在原有品牌的基础上孵化新品牌的时候。通过对老客户需求的洞察和挖掘，新品牌就可以借助这些客户标签进行推广和销售规划。这种积累也能够让企业积累完整的数据流，从而让企业资产更加的活跃起来。
此外，通过客户数据的全面积累，企业就能够更好地为客户提供服务，把用户体验做得更好，例如通过客户分析就可以把客户需要的商品和服务通过合适的方式送到客户面前，实现情感的传递，这正是我们攻坚的核心问题。
陈慧华(碧艾尔时装有限公司董事长)：
现在大众对于时装的个性化定制需求非常强烈，不像以前是大批量生产，尤其是高端女士都追求个性化、单一化和私人定制，所以这就给服装企业出了一道难题。
虽然电商让我们省去了代理商的中间环节，但是与日俱增的人工、管理和培训成本，让我们不得不通过一切手段提高销售，所以这就离不开大数据与营销，此外我们会紧密地与IT商合作，实现销售链条的最优化。
(以上为本次论坛部分嘉宾的核心观点。根据现场速记浓缩整理，未经每个嘉宾做二次确认。)
