备受“剁手族”期待的618终于来临。今年的618,电商之间的大战似乎比较平淡,反而是线下的购物中心重新焕发了活力,全国3000多家购物中心、百货和超市在今天同时迎来客流高峰,人们纷纷用飞凡APP来此购物、就餐、休闲和娱乐,还能时不时通过“摇一摇”和抽奖捧得意外大礼。身心满足的愉悦购物体验使得各地的线下商业体成为618期间的热门场所,也抢走了不少线上电商的流量。
线下实体商业618后重返20岁
购物中心重新焕发活力,在618之前听起来似乎不太可能,但是据记者走访一些购物中心发现,那里的人群确实络绎不绝,比平时热闹许多,大多数顾客都在下载并使用飞凡app,很多人兴奋得摇着手机,与身边人交头接耳,一楼大厅人满为患,有挤在一起等待领奖的,有咨询怎么参加飞凡活动的,有得到大奖欢喜雀跃的,购物中心的火热人气一扫往日的冷清,“逛街必备飞凡”成了约定俗成的惯例。
采访过程中,不少顾客向记者展示飞凡上的各种优惠,“飞飞专场”的抽奔驰smart活动、摇一摇专区的摇大礼活动、用飞凡快捷支付无限次随机立减最高全免活动……活动还真是不少。记者在飞凡APP上看了下优惠信息,简单算了下,的确比电商的8折、9折要划算一些,加上还有一些免费的大奖刺激,电商的流量被购物中心抢走也的确不可避免。
在排队商品结算时使用飞凡支付享受无限次立减抽奖;在饭馆等位时通过飞凡app获取优惠券;在整点时玩一玩“摇一摇”活动,赢取一些惊喜礼品,飞凡的这些辅助购物方式,顾客玩得不亦乐乎,并且在多地已经成为流行。我们发现实体商业引入了互联网玩法后,正在“逆生长”,重返当年蓬勃发展的20岁,而实现这一切的正是飞凡。
飞凡618如此火爆,电商该如何应对?
实体商业在飞凡的助力下玩得风生水起,似乎一夜之间将消费者生生拉回了购物中心,电商不再是首选的购物场景。如果这种新的消费模式被消费者接纳并成为流行,那么,夺位10年成为消费主流的电商对此会做出怎样的反应呢?记者大胆推测一下,如果真有实体重新复位的一天,电商应该怎么做,才能应对风起云涌的飞凡:
对于京东来说,建立线下小型实体购物体验店应该是最佳的反击方式。消费者在京东购物最大的感受就是对质量放心配送快速,这点其他电商很少能够与之抗衡。如果能将这种优势发挥到线下,那将为城市消费者提供更多的便捷。在农村方面,如今京东大篷车计划已经实施;但是城市方面,如果能够在配送上提供更加快捷的配送服务,这便是电商落地的不二法门。
对于阿里系的淘宝与天猫来说,实体商业重新焕发活力似乎对其不会产生太大影响。但是,阿里在几年前就成了一家名为“菜鸟网络”的平台服务公司,意图通过大数据对物流订单进行聚合。前几天阿里召开全球智慧物流峰会,菜鸟网络这家公司又被热炒,“物流的智能化”多次被提及。阿里可以通过实现物流的智慧化,来反击实体商业对其进行的冲击。
然而,对于苏宁这种以线下实体店起家的电商来说,购物中心的起势对其有着促进作用。购物中心在飞凡的助力下客流量越来越大,而苏宁易购旗舰店已经开到各大购物中心之中,相应的客流量也会增加。而苏宁易购的独立门店则可以将日常百货引入进来,在消费者购买电器时也可以购买百货。
电商再不转型 实体真的崛起了
对于飞凡与实体商业在此次618对电商的冲击,电商们可能并没有意识到其强大的威力。但是电商应该意识到如今自身的不足,这些不足主要表现为:首先,在营销玩法上相比飞凡过于单一,电商近几年玩法上已经处于饱和状态,优惠折扣力度不再,而飞凡根据实体商业特性为其量身定做营销玩法,成功将消费者带回实体商业。
其次,电商的用户体验已经不再是优势。从前,电商促销时心仪的商品备货充足,但是如今每到促销时,爆款均显示无货。而飞凡助力的实体商业则不会出现这个问题,消费者进到店里,可见即可买,几乎没有无货的情况,使用飞凡支付还可以抽奖,这都是爆款无货的电商所不能比拟的。
最后,电商内第三方卖家的产品质量问题严重,消费者与电商第三方卖家的纠纷屡见不鲜,而拥有飞凡助力的实体商业对于商品质量有着绝对的信心,这对消费者来说是最大的保障。“一分钱一分货”是消费者在购物时永恒的信仰,当消费者通过飞凡app领取品牌通用券的那一刻,可以说一笔交易已经开始,并且这笔交易是足以让消费者放心的交易。
结语
618前夕的这场乱战,飞凡势如破竹地占领了高地,而电商依旧沉浸在过去的套路。而“套路少一点,真诚多一点”是如今消费者间流传的箴言,飞凡的出现使得实体商业这个“老实人”也能变得极具魅力,消费者不再被电商的华丽外表所蒙蔽,重新走回购物中心、超市进行购物,成功实现对电商的弯道超车。