近日，支付宝口碑发布了O2O领域商家成长解决方案，从流量、内容和会员层面入手，帮助商家科学、精准地经营自己的生意和顾客，实现DT时代的运营模式和服务升级。值得一提的是，为了赋能线下商家的成长，口碑的这一商家成长解决方案平台入驻、流量暂定免费三年。
O2O市场经历“百团大战”、烧钱、价格战的野蛮生长后，正在进入“调整期”。团购低价竞争的本质引发了品牌价值缩水、服务质量下降、用户流失等一系列连锁反应。部分团购平台变相收费、提高佣金抽成的“吸血”做法，更是让原本就生存艰难的商家雪上加霜。
据中国饭店协会统计数据显示，餐饮行业早在两年前就已呈现出“四高一低”现象：能源成本高、人力成本高、物业成本高、原材料成本高;利润率低，平均水平已经不足5%。
据了解，口碑5月27日在上海发布的O2O行业商家成长解决方案，主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。
其中会员制是商家留住顾客的最常用办法，但人登记、管理和维护的传统方式太过复杂和繁琐。传统商家缺乏专业的IT技术、数据分析能力，也无法做到后续的会员数据分析和运营。口碑的行业解决方案基于支付宝支付平台能力，用支付即会员的方式帮助商家积累会员，并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等会员数据分析工具。
移动互联的发展加速了线上场景与线下场景的融合，如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客，将是所有餐饮商家下一步必然会考虑的问题之一。口碑的行业解决方案提供了虚拟店铺、聊天室、活动栏目等工具，让商家能够自主地装修、运营店铺内容和活动，。同时，用户进入支付宝新版本的“口碑”频道后，所看到的美食店铺均是基于口碑对用户数据的分析产生的个性化精准推荐。
口碑上海大区总经理张锋透露，除了支付即会员、内容即流量外，背靠阿里巴巴和蚂蚁金服的口碑平台，还将为商家开放其生态系统内的诸多能力，包括商家中心、在线零售、消费金融、信用风控等。并表示口碑的行业解决方案面向商家免费开放，免费期暂定为三年。目前，口碑平台的商户数量超过80万家，3月份的日均交易笔数超过550万笔。商户数量增长超10倍，交易笔数则增长了20多倍。
