麦肯锡《2016年消费者心理调查报告》显示,消费升级势头正旺,中国消费者对品牌的忠诚度正在不断提高,以服饰品类为例,愿意选择非备选品牌的消费者从2011年的约40%降至2015年的不足30%。诸多的数据都表明,中国消费者已经走过了唯“低价是从”的阶段,对品质、个性化商品与服务的需求正在迅速增加。消费层次的提高、消费需求的升级,无疑会给整个社会经济带来震撼,这既是国家经济发展的新机遇,也是行业竞争的风向标。
借助消费升级的东风,汇聚了品质商家与优质消费者的电商平台,有望享受消费升级带来的红利。5月18日,京东正式拉开今年618购物节大幕,首次以“品质”作为“网购狂欢节”的主题,这一年度盛典联合了数百家优质品牌商,将对京东“品质电商”的定位进行再度升华。
国家部署消费升级 电商成变革关键助力
近年来,消费成为了中国经济增长的第一动力,随着国民收入持续增加,消费能力不断提高,消费升级成为不可逆转的趋势,品质商品和服务,对中国制造业、零售业和品牌商来说已是发展的趋势,没有退路可选。5月11日的国务院常务会议上,李克强总理部署促进消费品工业“增品种、提品质、创品牌”,更好满足群众消费升级的需求,首次提出“品质革命”,推动“中国制造”加快走向“精品制造”。
易观智库发布的数据显示,中国B2C市场规模首次超过了C2C。6年的时间,B2C市场规模占比从18.8%跃升到52.5%。显然,消费升级并不是一句口号,其背后蕴含着两方面的变革:一方面是消费者的需求升级趋势明显,人们追求高品质、个性化商品和服务体验的新消费时代已经到来;另一方面是品牌商在品质保障和品牌提升的倒逼下加速优胜劣汰。广大的品牌商应如何适应这种广泛而深远的变革,并取得成功?
作为近年来不断增长的新型消费渠道和模式,电商平台正在逐步成为变革的关键助力,推动着消费升级的前进。在消费者与品牌商之间,电商平台正在通过升级商品和服务来满足消费者不断升级的全方位需求,同时也在通过筛选与合作,帮助优质品牌商更好的产出符合用户需求的产品,从而塑造领先的品牌形象。
引领潮流 京东实施战略升级
品质商品、优质服务,一直是京东的追求,据此京东提出了“品质、品牌、品商”的发展理念,并将此融入到了电商平台构建和运营体系中,成为京东的差异化发展基因。
消费升级势不可挡,正契合了京东的发展理念,一直以来,京东的618大促都是一场品质商品展销的盛宴,是京东每年最重头的活动。此次618大促京东将“品质狂欢节”作为核心主题,并联合数百家品牌共同做大消费的蛋糕。实际上,京东早在成立时就强调“正品,行货”,对假货“零容忍”。今年1月份,京东集团CEO刘强东在年会上提出,中国经济增长放缓恰恰是品牌崛起之际,以消费驱动的中国经济呼唤优秀品牌的成长。
正如产业界、投资界人士所预判的那样,中国消费升级是一场史无前例的大运动,会影响到消费品、工业品、零售业、供应链、品牌商等全链条成员。其中,电商平台作为互联网新工具、新模式、新能力的创新派,将在该升级运动中发挥重要的推动作用,它们不再是单一的出货平台,还能帮助品牌商进行能力的提升再造。
京东“超级品牌日”就是一个鲜活的例证,通过京东平台,让消费者与品牌商之间进行高效互动,帮助品牌商汇聚粉丝,洞察潜在受众,并最大限度地进行曝光,品牌销量取得惊人增长的同时提升了用户粘性。数据显示,2016年以来,手机京东推出了一系列“超级品牌日”活动,先后与乐视、五粮液、联想、三星、苏泊尔等强势品牌联手,均获得了骄人的战绩。其中乐视10分钟销售额突破1亿元,五粮液60分钟销售额突破全网全天销售纪录,联想单日全品类销售额是2015年双十一当日的3.68倍。
从更深层次的角度来剖析,“品质、品牌、品商”既是层层递进的关系,又如同稳定的铁三角,是汇聚各路优质品牌商、消费者及合作伙伴的新型产业链共赢生态。在启动会上,刘强东对话董明珠、余承东、孙伊萍、李厚霖等品牌商大佬,与他们共商消费升级时代的发展大计,体现了京东战略升级的思维,即通过与优质品牌商建立密切的合作,为品牌商带来切实价值:2015年格力空调在京东家电空调品类的销售额排名第一,同比增长达150%;华为和荣耀在京东手机品类销售额保持领先地位,年交易额有望突破200亿元;蒙牛自入驻京东商城以来,仅一年时间销售同比提升700%;恒信I
Do珠宝品牌将京东作为唯一线上销售渠道,其中一款 “鱼萌萌”项链预售期累计销售达4万余件。以他们为代表的优质品牌商们与京东一起创造了奇迹!
低价购品质 发力618
从6月1日至6月20日,京东3C、家电、消费品、服饰家居、生鲜等事业部将共同发力,通过联合34个国际大牌、超400家优质品牌为消费者奉上涵盖平板数码、母婴玩具、家居家装、美妆个护、运动户外、家用电器、潮流服饰、生鲜等多个品类的促销活动。期间,大量爆款京东首发、3C爆款商品61.8元抢购、京东大家电低至五折、京东超市6.18元囤一年、服饰家居跨店铺3免1等促销玩法将轮番上阵。京东联合数百优质品牌,通过“低价购品质”发力618,让消费者获得大幅优惠的同时,生活品质也得以提高,必将拉动国内市场消费。
刘强东,董明珠,余承东,孙伊萍,李厚霖展开高峰对话
京东还通过供应链、营销及技术三大领域的创新为618助力。电商平台不能脱离零售本质,而提升供应链效率、降低供应链成本,不仅是品牌商的发展方向,更是电商平台未来的核心竞争力,京东的自建物流仓储配送体系将在大促中为消费者带来更有品质的购物体验。同时,京东还可通过把消费行为数据与腾讯的社交行为数据打通,为品牌商家提供社交环境下的一站式营销解决方案,提升转化率的同时达到更佳的用户体验。技术创新也是一个关键指标,京东的大数据技术深入并准确的描绘用户画像和商品画像,能够实现需求与供给方的高效对接,在此次618期间推出“智能卖场”,全面实现个性化推荐,在提升转化率的同时也达到更佳的用户体验。
对消费者来说,品质消费是可信赖的生活方式;对品牌商来说,它又是面向未来商业形态的全新转变,而电商平台创造了升级的机会和工具。可以说,在消费升级的时代背景下,京东618也已经远远超出了传统电商购物节的定义范畴,正以品质消费为杠杆,撬动行业飞向一个崭新时代。