网络预约挂号、加号又有新动作！
日前，国家卫计委等八部委决定在全国联合开展集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动，从下发通知日起至今年年底，每月集中警力组织一次对各重点医院及周边的统一整治行动；取消医生个人手工加号条，利用信息系统统一严格管理挂号加号等。此次全国联合整治行动的矛头直指“号贩子”和网络医托，是2月北京整治号贩子的加强版。面对这种态势，线上多如牛毛的正规第三方挂号平台又是否能够置身事外呢？
医院加入移动挂号大军，竞争白热化
时间回到今年2月14日，北京卫计委下发内部通知，要求开展对医务人员通过商业公司预约挂号、加号，谋取不正当利益的清理工作。北京市各大公立医院要求医生卸载商业公司APP。与此同时，北京同仁医院、北京大学肿瘤医院、北京大学第一医院等推出官方微信公众号，为患者提供网络预约挂号服务。记者注意到，除了北京，全国各地的医院也越来越重视官方微信公众号的经营，一来便于医院的活动推广，二来可规避政策上的风险。作为自有平台，医院可以对公众号的功能、内容进行自主开发，例如推送义诊信息、提供病历查看等。
此外，一家医院往往与多个挂号平台合作。例如，在广州市中山大学附属眼科医院，患者不但可以在医程通、健康之路、翼健康、百度医生、小薇健康这些商业公司挂号，还可以通过电话、广州市卫计委统一挂号平台广州健康通进行挂号。医院的加入，无疑让本已竞争剧烈的移动挂号市场又多了一名有力的竞争者。据有关移动医疗公司负责人透露，医院即使开通了官方微信公众号，也会寻求跟移动医疗公司合作，为其后台运营提供专业技术支持。此时，移动医疗公司则从前端的服务提供商变为后端的技术服务商。
医院PK第三方 孰优孰劣？
目前，大多数挂号平台都开通了微信通道，患者只需要关注微信公众号即可挂号，无需另外下载APP。微医集团媒体总监张贵民认为，无论第三方挂号平台抑或医院官方微信公众号也好，挂号渠道的增加，带来的是用户体验的直接提升。记者尝试通过不同的第三方平台和医院官方微信公众号进行挂号，看看孰优孰劣。
不管是什么平台，如果用户体验不佳，就会流失。在广州当地街坊中，罗女士告诉记者，她所定点的某三甲医院已开通微信挂号通道，但系统的医生排班更新慢，或与医院公示的信息不符，退回操作时，系统直接跳回初始页面，给用户操作带来麻烦。陈女士则向记者演示了如何在不同平台挂号，她表示，“自己挂号前都已找准目标医院，但每个平台的资源都不一样，因此要关注多个平台。”
从挂号中心向医疗健康服务转型
挂号业务对移动医疗来说，是一个重要的入口，早期移动医疗平台竞争者少，以挂号为基础业务进行资源的积累也容易获得成功，微医集团（原挂号网）就是其中的代表。但随着竞争者的增多，各企业运营模式趋同，挂号业务遇到越来越多的难题。
小薇问药品牌中心杨光海表示，其母公司健康之路从2000年做挂号起家，多年来挂号业务一直作为公司的重点来发展，小薇问药与小薇健康均有涉足。“从前几年开始，健康之路开始寻求转型，加大对增量资源的投入，如远程问诊、互联网医院、分级诊疗等，挂号业务所占权重有所下降。”小薇问药整合包括医院医生在内的医疗服务、医药产业链资源，实现从药品零售到社区健康解决方案提供商的角色转型，搭建“医院+药店+社区”的家庭健康管理型服务平台。
