对于呼叫中心来说，最直接有效的沟通方式是电话交谈，来自ICMI的调查表示，有73%呼叫中心的决策者认为客服与客户互动复杂性在增加，也就是说为提升服务，客服人员与客户在从以往“简单的对答”向“真诚交流”的方向转变。
近日，Jabra全新呼叫中心解决方案暨Jabra BIZ 1500新品发布会在上海举行。Jabra 亚太区总裁Mark
Leigh指出：“我们为呼叫中心建立全新解决方案，主要目的是通过Jabra先进的音频技术来提高客服人员沟通效率，从而提升呼叫中心的竞争力。”
身处开放式的嘈杂办公环境，每天与陌生客户进行语音交谈，面对与效率、客户反馈等挂钩的工作考核，这几乎是所有呼叫中心客服人员所身负的压力。来自顾客体验影响报告的研究表明，89%的客户在经历负面的客户体验之后会选择竞争对手。因此，客服服务水平对于呼叫中心业务来说非常重要。
据官方介绍，此次新品Jabra BIZ
1500，应对开放式的办公环境，采用了噪音消除技术，减少不必要的背景噪音;利用PEAKSTOP声音安全和高级听力保护技术可阻止有害的高分贝声音刺激，将整体音量控制在安全的范围内;为满足客服人员长时间的佩戴，Jabra
BIZ 1500耳麦采用了利于散热的泡沫耳垫来保持耳朵舒适度;同时，其宽频音质让客服与客户的沟通更清晰流畅。
