医美是一个方兴未艾的大行业：据最新数据显示，目前，国内医美市场一年约1000万人次的医美治疗，预计年增长率为30%，2019年将达到8000亿元市场规模。尽管微整的迅猛发展让医美行业成为吸引热钱的朝阳产业，但又是一个高度分散的行业，同时也缺乏有想象力的业务模式。因此，很多投资者一直在寻找能够切入医美领域的角度。日前，速途健康专访了新氧美容APP的创始人及CEO金星，新氧正在提供“互联网+”视角下的新范本。
医美行业痛点
金星的母亲是一位整形医生，行业热不热他有最直接的资讯，行业的痛点和痒点他也能听到最鲜活的案例。
时下的医美行业，相关利益人有不同的痛点和痒点。以消费者为例，消费者都了解到医美领域里有很多项目是效果非常直接的，通常要优于生活美容。但是，项目的安全性如何考证是所有的求美者无法了解的。大多数人首先是通过身边人来了解资讯的，你今天打了水光针、美白针没问题，明天我就敢去试试。其次，随着求美者年龄层逐渐变低，制约医美迅速扩展的还有价格。
有关国内医美市场价格虚高的问题，金星谈到：“我上礼拜去台湾，台湾的整形非常便宜，包括我们去韩国，韩国的人均收入是比我们要高的，但整形的价格是比我们要便宜的，为什么呢?就是因为他们都是一个充分竞争的市场，所以，当竞争很激烈的时候，价格会逐渐趋于一个合理的水准。现在国内整形医院价格偏高很大的原因，第一就是营销成本高，第二是人员成本高。所以消费者虽然嫌贵，可整形机构有可能还亏钱。我们做这样一个开放平台模式，就是让医院、机构，医生都节约营销和人工成本，这就有可能让更多的消费者消费得起一些项目。”互联网时代，医美项目的安全性问题，以及价格问题，正在逐渐透过新氧这一类的APP等工具变得更加透明。
但对于新氧来说，看到的整个医美行业的更大的痛点是来自于医院和医生的。由于医美的火热，很多医生从公有制医院外流出来，或者自己利用闲余时间开办了诊所，或者有一些投资人看到了医美行业的热度，投资了一些美容医院。但这些医院普遍存在“吃不饱”的状态，很多正规医院手术室都是空置状态。此外，公立医院中的美容医生也会出现大量的闲置时间。如何把这两部分的资源重新整合起来，为消费者提供安全而又价格合理的服务呢?新氧等互联网公司提供了一套新思路。
医美行业里的共享经济
时下美容APP也有好几家。新氧并非从一开始就对接整形医院、与整形医院分成模式，而是先从社区模式做起。新氧CEO金星说：“我们平台本身累积了100多万篇消费者整形日记，这些日记能帮助消费者去做选择。”这些整形日记都是消费者自愿分享的，保证了信息的鲜活。在积累粉丝和客户的过程中，新氧逐渐积累了新时代求美者的年龄段、心理、乐于接受的项目以及价位。当然，乐于通过移动终端了解医美的本身都是年轻人。这批80后到90后的新生代的客户对价位比较敏感，但一旦信任了，做决定也是非常迅速的，不会像70年代出生的客户百般犹豫、往复比较。
掌握了大量的并有较高的活跃度的客户之后，新氧日前推出了整合行业上下游资源的新模式。
新氧的平台创新之处就在于以共享经济的模式，打通当前医美行业在消费者、医生、机构之间存在的壁垒和困境。具体来说，消费者觉得真假难辨，感兴趣但不敢做。医生，特别是公立医院的非著名医生，收入比较低，出去“走穴”的现象普遍存在，但在走穴的过程中，医生也会担心风险问题，而且他们在跟民营整形机构分成中，只能拿小头。而民营整形机构，除了要承担风险外，管理、渠道、推广成本高居不下，然后还有医生分成、设备、店面、药品、耗材等，除去成本投入，最后利润并不高，甚至不如开饭店赚得多。
“我们就在想有没有一种可能，打造一个开放的平台，在消费者、医生、机构之间建立直接的桥梁。第一，我们这里有大量的用户，还将不断拓展;另外一方面，我们吸引专业医生以个人方式入驻，同时，这些医生需要有一个合法职业的场地，所以，我们还会整合一些整形医院或机构的资源。”金星说，“比如说在北京有260——300家正规牌照的整形医院，但至少有一半生意是不太好的，他的手术室一个月可能也开工不了几次，那你会发现他这个设备、场地、人员，大量的时间是闲置的，所以，如果是这些整形机构能够加入我们的开放平台，我们去做一些标准化的管理和调整，向我们合作的医生去开放，这样的话，就能实现资源的优化配置。这些医生他也不用从公立医院里面出来，可以用自己的业余时间来做就可以了，所以等于把这个行业里的三个要素——消费者、医生、线下的诊所，让这些资源都能高效配置。”据了解，这种模式大致可以让医疗机构节约30%的营销成本，反馈到消费者身上。
新氧进入新模式“内测”
目前新氧已经与两家医院进行了合作，进行模式“内测”。
“所有加入新氧平台的诊所，我们都会派工作人员入驻，所有患者在面诊时都有我们的人员去接待、收费，并追踪管理，这样我们就能够了解所有的线下消费行为数据——费用、服务质量、效果、满意度等等，然后我们把这些信息再反馈到线上，能给消费者一个更精准，更有效的参考服务体系。”金星如是说。
之所以这样布局，金星说：“我们也要看看自己能不能把事情做到优秀。因为目前2家与我们签约医院的营销，都将交给我们来做，我们绝对不可以让医院赔钱。”
走到这个模式时，新氧作为一家新锐的APP公司，开始逐渐与其他模式起家的APP公司、或者行业中已有的医院与营销公司之间的模式开始类似。对于投资人来说，比较敏感的就是这是否会增加新氧的营销成本。但金星表示：“我们的人员扩张其实是比较弹性的，有多少家机构入驻，我就招多少个人进来，整个扩张是弹性的，是可以随时调整的。”
目前新氧主要还是向下延伸，至于上游的设备商和耗材供应商，暂时还没有触及。金星说：“当我们有了足够的量，自然会有更多产业链的人来与我们合作，加入我们的平台。”
锚定年轻消费群体跑马圈地不急赚钱
建立这样一个创新的开放平台，投入是不小的，但新氧不同于其他同行公司，目前并不对线下交易抽成，金星说目前他们还不着急赚钱，“我觉得其实做到一定的规模，市场份额占有率占到一定位置的时候，再去做抽成的这个事情，至少在现在这个阶段还是在跑马圈地的一个阶段。”
对于如何在跑马圈地中胜出?金星表示，新氧的核心竞争力是团队，“我是做社区出身，我们CTO是从百度出来的，之前是百度知道的技术负责人，COO之前是复兴资本的经理，包括我们做医院运营的合作方也是在民营医院做过很多年的专业人士，整体来讲，能力比较互补。”
“另外，我们的模式是社交电商，我们非常重视社区建设，有社区，才能不断地有用户的导入和用户的留存，然后才能形成交易的转化，我们的社区是同行业里面做的最好的。”金星认为新氧和同行企业相比，打法还是有区别的。“在整个的大的方向上，我们其实偏重的是微整形这一块，在我们平台上，销量在百分之八十以上的是微整形，也就是激光注射，我们没有重点去推手术类整形的原因就是我们认为微整形更安全，消费者接受起来更容易，还有一点就是消费频次更高，而其他竞品企业是以手术类整形为主，或者是品类比较均衡的一个方式，但我们是比较聚焦的。”
新氧的目标人群是习惯使用互联网收集整理信息，更看重性价比的年轻一族。而最关键的是，“这是个苦活累活，是BAT公司不爱干的活儿”，金星很清楚从互联网产业链到医美产业链的利益结构。
