2016年1月12日,百度公司正式对外宣布,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。凭借权威公益组织在相关病种领域的专业积累,百度贴吧将为广大吧友提供更优质的内容服务。此前一天,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请,成为血友病吧的新吧主,其将与7000多名血友病吧友一起共同运营管理。作为全球最大的中文社区,百度贴吧内每天都将产生大量信息和内容,但这些内容作为非专业性的信息,从某种程度上来讲并不具有可参考性。
引入专业机构是020的一次尝试
2015年起,百度就针对一些垂直和专业领域在贴吧引入一些专业机构,尝试以“专业机构+吧友”的模式,来规范贴吧的运营,不断提升贴吧的内容质量和用户体验,让更多的用户通过互联网获取到有质量、有价值的信息。官方数据显示,经过一段时间的试运营,由专业机构联合管理的贴吧运营效率和用户活跃数据都有大幅提升,用户活跃度及发贴量均达到之前的2倍。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群,使得很多高人气吧天然具备营销价值,而由医疗公益组织入驻贴吧,正是中国医疗领域互联网化,推动医疗行业良性化发展的一次有益尝试。
民营医疗机构中有部分老鼠屎
中国当前的医疗形势存在着供给与需求不平衡的现象,民营医疗机构的快速发展,在一定程度上能够打破医疗资源垄断、促进市场良性竞争、破解广大患者看病难、看病贵等难题。可是目前民营医院“虚假广告”、“医托”不正当竞争的现象屡屡出现,使得人们望而却步,怎么破?据统计,全国民营医疗结构的数量已从2008年的5400家增长到2012年的9800家,并有望在2015年达到15000家,如果对这10000多家医疗机构都一视同仁,一竿子打死,也是违背市场运行规律的,不能因为几颗老鼠屎的存在就认为整锅汤都应该被抛弃。北京大学国家发展研究院教授、知名卫生经济研究领域专家刘国恩先生指出,这不是民营医院的原罪问题,而是我们体制长期以来排挤他们,没有给他们一个正当的空间,同时我们百姓就医不能够获得很好保证,这些诸多因素就必然导致目前这种大家不想看到的局面。大家为什么一定要走阴暗的道路,如果有阳光大道存在的话?
“公益组织+吧友”模式可以双赢
这种强强联合的“公益组织+吧友”运营模式的发展,由病种类吧、专业的NGO组织、医学类专业协会等专业机构合作,共同组建贴吧病种类吧监管委员会,制定吧规,监管内容,确保发到贴吧里的相关医疗信息都标明医学研究出处,使相关病种类贴吧得到更规范化的管理,也能使贴吧的内容更专业,更客观。在当下国内医疗体系薄弱,地区差异明显、信息扩散程度不均的情况下,具有积极的现实作用;百度的高门槛、严监管机制,也无形中为真正医疗实力强、有“底子”的公益组织提供了最有效的渠道,让其在为患者提供帮助的同时,也为自己获取了良好的口碑。北京新阳光慈善基金会秘书长刘正琛表示,贴吧需要打造成病友交流的社区,得到专业的就医指导,百度病种类贴吧选择只与相关病种领域的专业NGO合作,能使得相关病种类贴吧的得到更规范化的管理,也能使得贴吧的内容更专业,更客观,让贴吧成为一个更好的平台,受益于广大的病友。
针对日前出现的“血友贴吧”事件,我们应当理解,在社会征信体制和监管体制不力的大背景下,一家公司很难组织起比行政监管还强大的力量去甄别所有合作对象,更何况即使是百度也没有渠道和义务对进行正常经营活动的法人实体进行审查。笔者作为普通的一名互联网用户,仍旧希望百度在贴吧运营过程中,应该不断强化对于入驻机构的监管机制和平台信息的审查机制,在权力监管师出无名,舆论监督又只能煽情的大背景下,需求一条有效的“社会治理”途径,最大程度避免个别谋求个人利益者侵害网友权益的同时,为用户提供一个更优质、更健康的信息资源发布平台。