（速途网专访 采编
翟子瑶）“我是从农村出来的，来到北京工作后，家里的朋友托我给他们找工作，我发现挺难找的。最初我是想能为她们找一份合适的工作，让她们可以有一份保障性的收入。”阿姨帮的CEO万勇这样告诉我。
Part 1
万勇在创业之前，在360负责浏览器的产品研发工作。从一个搭建好的平台，作为一个leader,在决定离职创业时，会不会有心理落差?他会觉得不适应吗?
万勇的回答让我意外：
“谁都想出来创业，看他有没有这个勇气。落差指的是如果我的月薪本来十万，到了一个小公司打工，月薪变为五千，这叫落差。这些都是心态的问题，我不认为会有落差。
我在360工作的三年，职业生涯的发展也有了一定的局限，这个时候，需要自己出来做点事情，更好的实现自我价值。”
在阿姨帮有两个故事让万勇记忆犹新：
有一个在阿姨帮的阿姨，一家人都在阿姨帮工作。最初一位阿姨做保洁，供儿子读书。后来儿子大学没考上，读了技师专业，毕业后也去了阿姨帮做技师，这位阿姨的老公也到阿姨帮做技师。
另外一个阿姨的故事也让我感到意外。在阿姨帮的一个阿姨所做的工作不仅仅是阿姨。这位阿姨之前在海鲜市场工作，早上六点上班，下午两点下班后没有工作了。后来，这位阿姨到了阿姨帮之后，除了本职工作之外，还利用她曾经的资源，为阿姨帮对接了很多BD的工作。
Part 2
我们对家庭服务并不陌生，印象里是四十到五十岁左右的阿姨们。她们可能来自农村，为了家庭进城打工，家政或者保洁一类的工作刚好可以作为她们的一技之长，房间的日常清理也满足了我们快节奏的生活需求。
在阿姨帮的发展过程中也有过几次改变。其中之一便是logo的变化，在阿姨帮发展到一定程度，被用户认同的时候，万勇的设计团队把logo变了，看上去更好看，但是，会不会对用户的认知造成影响?我提出了这样的疑问。
万勇回答说：
“现在的logo更加符合阿姨帮的文化，中间的房子造型有家的感觉，希望用户在家可以想到阿姨帮，整体轮廓是一个女性头饰，也让人想到阿姨。同时，产品最重要的是服务。他希望产品可以越做越好。”
除了logo，万勇也在不断做其它改变。万勇谈到:
成立之初阿姨帮曾由兼职阿姨提供服务，但是后来万勇发现这种方式提供的服务不尽如人意，于是阿姨帮转型做自营。包括现在的好多增值服务也均是自营服务，补贴的开销要远远大于自营的成本，所以阿姨帮目前并不烧钱。
阿姨帮自营也不会是永远的模式，目前阿姨帮已经在布局开放平台，接纳第三方平台入驻。
开放平台让第三方服务商入驻并非不在看中服务质量，而是在对服务质量有一定保障信心的基础上接入，这样才可以让平台发展的更快。
目前他们也在计划开放城市合伙人体制，有从北上广深到珠海厦门大连等，有很多城市来找万勇合作，以合伙人的方式加入，与加盟有一定的区别。此外,万勇说他们在今年发展的一个关键词就是开放。城市合伙人制度除了开放城市之外，也要找其他的公司来合作，共同发展。
”
在与万勇聊家庭服务的过程当中，我也提出了一个关于阿姨的疑问。在很多家政平台上，阿姨都会有一个分级，价格与级别挂钩。而阿姨帮却没有这个规定。万勇解释到：“我认为这些都没有意义。他们不是按照阿姨的级别来分，而是按照产品服务和品类来分。同样的一个阿姨，为不同的人服务，评分是不一样的，这种评价并不客观。”万勇认为，花30元雇佣一个阿姨和50元的阿姨都应该把服务做好，而并不是价格低的做的就不好。
Part 3
我们都知道，今年的O2O行业死掉了一大批，O2O的发展出路在哪?
“O2O的本质发展应该是解决用户的刚性需求。”我们谈到了国外的两家家政鼻祖Homejoy和Handy。前不久，Homejoy
倒闭，而类似的handy却活了下来，为什么?
万勇告诉我，
“阿姨帮在成立之初也密切关注这两个平台，这两个都是从网站做到了APP，Homejoy做的很单一，只做了保洁这一项服务，Handy先把保洁做到一定程度之后，开始做其他服务，比如家电维修、清洗等。想把用户抓住的话，需要不同程度的满足用户需求，而handy
做的有品质，更好的满足用户需求。而Homejoy扩张速度太快导致了管理的带宽也跟不上，反而忽视了用户所需要的品质。
在阿姨帮的发展中，万勇也提到，“他们会陆续满足用户的各种需求，比如：陪护老人、看管宠物、回收、维修、搬家、配送等新业务。让用户出门想到滴滴，在家想到阿姨帮”。
从360离职，万勇聊起老板周鸿祎带给他的影响时，他说到了三点：
“首先是执行力，做的事情就要做好。第二是创新，产品有没有快速迭代
有没有找到用户不方便的地方把它改进，改进服务。第三是体验，跟用户交互，解决用户体验。应该把产品做到极致。”
本文作者翟子瑶，微信：787272060 速途网主编，今日头条、搜狐自媒体专栏作者。致力于互联网分析评论、特稿策划、人物专访等.
